По мере того как компьютеры постепенно выползают из бухгалтерий американских фирм, где они находились в заточении, они берут на себя более широкие универсальные функции во всей системе производства и распределения. Планирование и упорядочение отдельных промышленных операций представляют собой одну из сфер приложения, в которой они уже доказали свою ценность. Когда-то планирование и операции, связанные с проектированием, а также с составлением графиков использования оборудования в цехе, или, например, составление монтажной электрической схемы телевизора и многие ана-логичные работы выполнялись только квалифицированными инженерами. Они обычно считали свою проектную работу инженерным искусством, которое могло давать свои плоды только на базе глубокого опыта, и даже не представляли себе, что компьютеры могут помочь в их работе. Но в настоящее время компьютеры постепенно завоевывают признание и в этой области, благодаря своей способности решать задачи в символьном представлении, а также благодаря быстродействию при выполнении арифметических вычислений. Многие прин-ципы, применяемые специалистами-конструкторами, могут быть преобразованы таким образом, чтобы их можно было ввести в компьютерные программы.
Эти программы могут затем использовать некоторые методы поиска и решения задач, описанные в предыдущих главах, для нахождения решений, которые зачастую являются более оптимальными, чем решения, полученные чисто «человеческими» методами, Программы, разработанные таким способом, использовались, например, для расчета рационального использования объемов в жилых помещениях — размещения стен, нагревательных секций центрального отопления, мебели и т. п. в учреждениях; технологии раскроя бумаги и картона на фабриках бумажных изделий и картонажных фабриках, с тем чтобы свести к минимуму количество отходов; они использовались также для проектирования оптимального расположения монтажа на печатных схемах. В большинстве случаев значение такого рода программ состоит не в том, что они дают решение соответствующих задач быстрее, а в том, что эти решения в какой-то мере лучше решений, принимаемых человеком без помощи компьютеров, и к тому же обходятся существенно дешевле.
Если мы перейдем от планирования к реальному промышленному производству, мы должны прежде всего рассмотреть проблему контроля качества — проблему, которая доставляет, вероятно, наибольшие хлопоты предпринимателям и сбытовым фирмам. Фирма «GeneraI Motors» расходует примерно столько же на гарантийное обслуживание своих покупателей, т. е. на ремонт дефектных автомобилей (которые, вообще говоря, никогда не должны были выйти за заводские ворота), сколько она затрачивает на сталь, из которой изготавливаются эти автомобили. Около 10% заказываемых по почте товаров, продаваемых фирмой «Sears», возвращаются покупателями обычно из-за того, что эти товары засылаются не тем адресатам, или вследствие производственных дефектов. Могут ли эти ошибки обнаруживаться на более ранних, не столь дорогостоящих стадиях производства и сбыта?
Причина того, что на сегодня большое количество ошибок остается невыясненным, состоит в том, что рабочие и сотрудники отдела технического контроля являются «всего лишь людьми» и поэтому не очень хорошо приспособлены для выполнения скучных, много раз повторяющихся операций.^Можно понять контрольного мастера отвечающего за качество пива и в течение двух часов внимательно наблюдающего за потоком бутылок, если этот мастер на несколько секунд позволит себе расслабиться и поэтому не заметит скола на тысячной бутылке; но покупатель, который будет пить пиво из этой бутылки, не посчитает уважительным объяснение фирмы, что отдел контроля в течение этого рабочего дня обеспечивал выход качественной продукции с точностью 99,9%.
В настоящее время реклама в интернете является наиболее эффективной и сравнительно недорогой.Поэтому многие владельцы бизнеса создают сайт в интернете . Следующим этапом является именно раскрутка сайтов для того, чтобы быть ваш сайт приносил вам доход в виде большого количества привлеченных клиентов.